Question 1

C'è una prova gratuita?

Accepted Answer

No — vaktimo è un servizio a pagamento; non offriamo un piano gratuito o di prova. Una volta scelto un piano (Starter, Growth o Scale) e completato il pagamento, ogni funzione e la tua configurazione WhatsApp si attivano all'istante. Puoi annullare in qualsiasi momento con un clic.

Question 2

Mi serve un numero WhatsApp Business?

Accepted Answer

No, basta il numero fisso o mobile che già usi. Puoi completare il collegamento WhatsApp dal pannello in pochi passaggi e poi attivare l'assistente per rispondere ai messaggi.

Question 3

Come funziona l'assistente IA e quanto posso usarlo?

Accepted Answer

Nel momento in cui un cliente ti scrive su WhatsApp, l'assistente risponde, propone gli orari liberi e prenota l'appuntamento — così resti al lavoro invece che al telefono. Ogni piano include un limite mensile di messaggi; ti avvisiamo nel pannello, via email e su WhatsApp quando ti avvicini. Se si esaurisce hai due opzioni: acquistare un pacchetto extra di messaggi una tantum (5.000 messaggi) o attivare la modalità "continua senza fermarti" così l'assistente non si ferma mai — l'eccedenza viene addebitata in fattura fino a un tetto mensile che stabilisci tu. Il limite lo imposti tu, nessuna sorpresa.

Question 4

La configurazione è difficile? Devo inserire a mano ogni servizio, orario e impostazione del bot?

Accepted Answer

No, nessun modulo da compilare. Al primo accesso basta chiacchierare con un assistente IA di configurazione: aggiungi i tuoi servizi (suggerimenti pronti per il tuo settore a un clic), scegli gli orari, carica il tuo logo e fagli scrivere un bot WhatsApp con il tono del tuo brand. Sei pronto in pochi minuti e puoi cambiare tutto in seguito dal menu a sinistra.

Question 5

Posso usarlo senza registrare un'attività?

Accepted Answer

Sì. Non serve un'attività registrata per ricevere prenotazioni e gestire i clienti. Un'azienda è necessaria solo quando vuoi accettare pagamenti online, per la verifica legale dell'identità, e una ditta individuale è sufficiente per questo.

Question 6

Dove sono conservati i dati dei clienti? È conforme al GDPR/KVKK?

Accepted Answer

I tuoi dati risiedono su un'infrastruttura cloud sicura e certificata, allineata al KVKK (la legge turca sulla protezione dei dati). Le informazioni sensibili sono cifrate con AES-256 e tutto il traffico è protetto con TLS. Puoi esportare o eliminare i tuoi dati quando vuoi.

Question 7

Quanto è facile annullare?

Accepted Answer

Un clic. Annulli direttamente dalla pagina del tuo account; niente email, niente telefonate. Tutto resta attivo fino alla fine del periodo che hai pagato, poi l'accesso termina. Nessun contratto, nessuna penale.

Question 8

Quali settori sono supportati?

Accepted Answer

Barbieri e parrucchieri, saloni di bellezza, spa, cliniche, dentisti, fitness, officine auto, ristoranti, formazione, gestione immobiliare — modelli pronti per oltre 10 settori si caricano con un clic, poi li personalizzi per la tua attività.

Question 9

La mia pagina di prenotazione può rispecchiare il mio brand?

Accepted Answer

Completamente tua. Logo, colore del brand, elenco dei servizi e orari sono tutti sotto il tuo controllo. La pagina si apre nella lingua del cliente (9 lingue supportate) e puoi persino puntarla al tuo dominio.

Question 10

Posso vendere pacchetti di sedute e ricevere pagamenti online?

Accepted Answer

Sì. Definisci pacchetti come "10 sedute", vendili di persona dalla dashboard o invia al cliente un link di pagamento online — il denaro va direttamente sul tuo conto. Ogni appuntamento completato scala automaticamente una seduta, e sia tu sia il cliente vedete il saldo.

Question 11

Posso combinare più servizi (taglio + barba) in un solo appuntamento?

Accepted Answer

Sì. Aggiungi più servizi a un appuntamento e il tempo totale e il prezzo vengono calcolati automaticamente, con il blocco del calendario dimensionato di conseguenza. Definisci risorse condivise come sale, attrezzature o poltrone e non le prenoterai mai due volte.

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