Hizmet Koşulları

1. Hizmet

vaktimo, işletmelerin randevu oluşturmasına, yönetmesine ve müşterileriyle WhatsApp üzerinden mesajlaşmasına olanak tanıyan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Yapay zeka destekli asistanımız randevu alabilir, onay ve hatırlatma mesajları gönderebilir.

Hizmette zaman zaman değişiklik yapabilir, özellik ekleyebilir veya kaldırabiliriz. Önemli değişiklikleri makul ölçüde bildirmeye çalışırız.

2. Uygunluk ve Hesaplar

Hizmeti kullanmak için yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme yapma ehliyetine sahip olmalı ve bulunduğunuz ülkede reşit olmalısınız. Hesabı bir işletme adına oluşturuyorsanız, o işletmeyi bağlama yetkiniz olduğunu beyan edersiniz.

Hesap kimlik bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız altında gerçekleşen tüm etkinliklerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir kullanım fark ederseniz support@vaktimo.com adresinden bizi derhal bilgilendirmelisiniz.

Son müşterilerinizin (randevu alan ve mesaj alan kişiler) kişisel verilerinin işlenmesi ve onlara mesaj gönderilmesi için gereken tüm onayları ve yasal dayanağı temin etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Verileri sizin adınıza işlerken bu onaylara dayanırız.

3. Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmeti yalnızca yasalara uygun amaçlarla kullanmayı kabul edersiniz. İstenmeyen toplu mesaj (spam) göndermek, yanıltıcı, taciz edici, yasa dışı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik iletmek yasaktır.

Hizmeti, müşterilerinizden gerekli izinleri alarak ve yasal mesajlaşma kurallarına uygun şekilde kullanmalısınız. İstenmeyen veya yanıltıcı mesaj gönderimi kabul edilmez.

Hizmetin güvenliğini aşmaya, kaynak kodunu tersine mühendisliğe tabi tutmaya veya altyapımıza orantısız yük bindirmeye çalışmamalısınız.

4. Ücretler ve Faturalandırma

vaktimo abonelik bazlı bir hizmettir. Geçerli ücretler, faturalandırma döngüleri, deneme süreleri ve iptal koşulları satın alma sırasında gösterilir ve Abonelik politikamızda ayrıntılı olarak yer alır.

Aksi açıkça belirtilmedikçe ücretler, ilgili dönem için yapılan ödemeler geri ödemesizdir. Vergiler, geçerli olduğu yerlerde ücretlere ek olarak uygulanabilir.

5. Fikri Mülkiyet

vaktimo markası, yazılımı, tasarımı ve ilgili tüm fikri mülkiyet hakları bize veya lisans verenlerimize aittir. Bu Koşullar size hizmeti kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir lisans verir; mülkiyet hakkı devretmez.

Hizmete yüklediğiniz içerik ve verilerin sahibi sizsiniz. Hizmeti size sunabilmemiz için bu içeriği barındırmamıza ve işlememize gerekli olan izni bize vermiş olursunuz.

6. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Sorumluluk Reddi

Hizmet; mesajlaşma, ödeme ve barındırma gibi operasyonel bileşenlerle birlikte çalışır. vaktimo, bu bileşenleri güvenli ve düzenli bir hizmet deneyimi sunmak için yönetir.

Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulur. Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde, açık veya zımni her türlü garantiyi reddediyoruz; kesintisiz, hatasız veya belirli bir amaca uygun olacağına dair bir taahhütte bulunmuyoruz.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde, vaktimo dolaylı, arızi, özel veya sonuç niteliğindeki zararlardan ya da kar, gelir, veri veya itibar kaybından sorumlu olmayacaktır.

Bir talebe konu olduğumuz durumda toplam sorumluluğumuz, talebin doğduğu olaydan önceki on iki ay içinde hizmet için bize ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Bazı yargı bölgeleri belirli sorumluluk sınırlamalarına izin vermez; bu durumda yasal sınırlar geçerli olur.

vaktimo, işletmelerin randevu, mesajlaşma ve müşteri akışlarını yönetmesine yardımcı olan bir yazılım platformudur. İşletme; kendi müşterileriyle ilişkisini, sunduğu hizmetleri, aldığı veya iade ettiği ödeme ve kaporaları, randevuya gelinmemesi durumlarını ve müşterileriyle arasındaki uyuşmazlıkları kendisi yönetir. vaktimo, işletmenin son müşteri verilerini işlerken işletmenin talimatlarına ve geçerli veri koruma kurallarına uygun hareket eder.

8. Müşteri İlişkileri ve Ödemeler

İşletme, kendi müşterilerine sunduğu hizmetlerden, randevulardan, fiyatlandırmadan ve müşterileriyle olan tüm ilişkisinden tek başına sorumludur. vaktimo bu ilişkinin tarafı değildir; yalnızca işletmenin randevularını ve mesajlaşmasını yönetmesini sağlayan yazılımı sunar.

İşletmenin müşterilerinden aldığı ödeme, kapora, iade ve ters ibraz süreçleri işletme ile müşterisi arasındaki ticari ilişkiye aittir. vaktimo, ödeme bağlantılarını ve kayıtlarını randevu akışını kolaylaştırmak için sunar; fatura, vergi, tüketici hakları ve iade sorumlulukları işletmeye aittir.

9. Tazminat

İşletme; (a) hizmeti kullanımından, (b) müşterilerine gönderdiği içerik ve mesajlardan, (c) son müşterilerine ait kişisel verileri işlemesinden veya gerekli onay/hukuki dayanağı sağlamamasından, (d) müşterileriyle arasındaki herhangi bir işlem, ödeme veya uyuşmazlıktan ya da (e) bu Koşulları yahut yürürlükteki mevzuatı veya üçüncü kişi haklarını ihlal etmesinden doğan her türlü talep, dava, zarar, ceza ve makul avukatlık ücretleri dahil masrafa karşı vaktimo'yu, bağlı şirketlerini ve çalışanlarını tazmin etmeyi ve zarardan ari tutmayı kabul eder.

10. Askıya Alma ve Fesih

Bu Koşulları ihlal etmeniz, yasa dışı veya kötüye kullanım niteliği taşıyan faaliyetlerde bulunmanız ya da hizmetin veya diğer kullanıcıların güvenliğini riske atmanız halinde hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Abonelik politikasında açıklanan şekilde iptal edebilirsiniz. Fesih halinde hizmete erişiminiz sona erer; verilerinizin saklanması ve silinmesi Gizlilik politikamıza tabidir.

11. Koşullarda Değişiklikler

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri makul bir süre önceden uygun yollarla bildiririz ve güncellenmiş sürümün geçerlilik tarihini belirtiriz.

Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. Uygulanacak Hukuk

Bu Koşullar uygulanabilir mevzuat çerçevesinde yorumlanır. İlgili veri koruma mevzuatı (ör. GDPR (AB/Birleşik Krallık) ve CCPA (Kaliforniya)) geçerli olduğu ölçüde uygulanmaya devam eder.

Genel sorularınız için support@vaktimo.com, gizlilik ve veri ile ilgili talepleriniz için privacy@vaktimo.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Yasal kuruluş: Vaktimo.