Question 1

Y a-t-il un essai gratuit ?

Accepted Answer

Non — vaktimo est un service payant ; nous ne proposons pas de forfait gratuit ou d'essai. Une fois que vous choisissez un forfait (Starter, Growth ou Scale) et finalisez le paiement, toutes les fonctionnalités et votre configuration WhatsApp se débloquent instantanément. Vous pouvez résilier à tout moment en un clic.

Question 2

Ai-je besoin d'un numéro WhatsApp Business ?

Accepted Answer

Non, le numéro fixe ou mobile que vous utilisez déjà suffit. Vous pouvez finaliser la connexion WhatsApp depuis le panneau en quelques étapes, puis activer l'assistant pour répondre aux messages.

Question 3

Comment fonctionne l'assistant IA, et dans quelle mesure puis-je l'utiliser ?

Accepted Answer

Dès qu'un client vous écrit sur WhatsApp, l'assistant répond, propose les créneaux libres et réserve le rendez-vous — vous restez sur votre métier plutôt qu'au téléphone. Chaque forfait inclut un quota mensuel de messages ; nous vous prévenons dans le panneau, par e-mail et sur WhatsApp à l'approche de la limite. S'il est épuisé, deux options : acheter un pack de messages supplémentaire ponctuel (5 000 messages), ou activer le mode « continuer sans interruption » pour que l'assistant ne s'arrête jamais — le dépassement est facturé jusqu'à un plafond mensuel que vous définissez. Vous fixez la limite, sans surprise.

Question 4

L'installation est-elle compliquée ? Dois-je saisir à la main chaque prestation, horaire et réglage du bot ?

Accepted Answer

Aucun formulaire à remplir. À votre première connexion, vous discutez simplement avec un assistant de configuration IA : ajoutez vos prestations (des suggestions toutes prêtes pour votre secteur sont à un clic), choisissez vos horaires, téléchargez votre logo et laissez-le rédiger un bot WhatsApp à la voix de votre marque. Vous êtes prêt en quelques minutes et pouvez tout modifier ensuite depuis le menu de gauche.

Question 5

Puis-je l'utiliser sans entreprise enregistrée ?

Accepted Answer

Oui. Vous n'avez pas besoin d'une entreprise enregistrée pour prendre des réservations et gérer vos clients. Une société n'est requise que pour accepter des paiements en ligne, à des fins de vérification d'identité légale, et un statut d'indépendant suffit.

Question 6

Où sont stockées les données des clients ? Est-ce conforme au RGPD/KVKK ?

Accepted Answer

Vos données résident sur une infrastructure cloud certifiée et sécurisée, conforme à la KVKK (la loi turque sur la protection des données). Les informations sensibles sont chiffrées en AES-256 et tout le trafic est protégé par TLS. Vous pouvez exporter ou supprimer vos données quand vous le souhaitez.

Question 7

Est-il facile de résilier ?

Accepted Answer

Un clic. Vous résiliez directement depuis la page de votre compte : aucun e-mail, aucun appel. Tout reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis l'accès prend fin. Sans engagement ni pénalité.

Question 8

Quels secteurs sont pris en charge ?

Accepted Answer

Barbiers et salons de coiffure, instituts de beauté, spas, cliniques, dentistes, fitness, garages auto, restaurants, formation, gestion immobilière : les modèles tout prêts pour plus de 10 secteurs se chargent en un clic, puis vous les adaptez à votre activité.

Question 9

Ma page de réservation peut-elle correspondre à ma marque ?

Accepted Answer

Entièrement la vôtre. Le logo, la couleur de marque, la liste des prestations et les horaires sont sous votre contrôle. La page s'ouvre dans la langue de votre client (9 langues prises en charge), et vous pouvez même la diriger vers votre propre nom de domaine.

Question 10

Puis-je vendre des forfaits de séances et accepter des paiements en ligne ?

Accepted Answer

Oui. Vous définissez des forfaits comme « 10 séances », les vendez en personne depuis le tableau de bord ou envoyez au client un lien de paiement en ligne : l'argent arrive directement sur votre propre compte. Chaque rendez-vous terminé déduit automatiquement une séance, et vous comme le client voyez le solde.

Question 11

Puis-je combiner des prestations (coupe + barbe) en un seul rendez-vous ?

Accepted Answer

Oui. Ajoutez plusieurs prestations à un même rendez-vous : la durée et le prix totaux se calculent automatiquement, et le bloc d'agenda s'ajuste en conséquence. Définissez des ressources partagées comme des salles, du matériel ou des fauteuils, et vous ne les réserverez jamais deux fois en même temps.

Réponses à vos questions

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